Getch

Küçük stüdyo sahipleriyle konuşurken hep aynı dört an çıkıyordu karşıma. Kimse bir tablo açmadan "bu kişi kaç seans kullandı" sorusuna cevap veremiyor. Süresi dolan paketler gözden kaçıyor. "Ben gelmedim — gelmiş gibi işaretlemişsiniz" sadece bir muhasebe sorunu değil, bir güven sorununa dönüşüyor. Ve personel değiştiğinde, takip sistemi de onunla birlikte değişiyor.

Üründeki her ekran bu dört andan birine dayanıyor — dashboard'daki süresi dolacak pass metriği, QR okutma akışındaki kısa geçerlilik penceresi, her taramada tutulan personel kaydı ve tek bir çalışanın ötesinde yaşayan bulut tabanlı kayıtlar.

Onboarding, tek bir alan bile doldurulmadan önce, ürünün tamamını tek görselde özetleyen bir QR görseliyle açılıyor. Sonrasında e-posta ya da telefonla kayıt ve kısa bir doğrulama adımı var — bilinçli olarak mümkün olduğunca az ekranla, çünkü bir stüdyo sahibinin bunu müşteriler arasındaki boşlukta kurmaya beş dakikası bile yok.

Burada öne çıkaracağım en önemli karar şu: bir işletme sahibi ve bir müşteri iki ayrı uygulama ya da hesap değil — mod değiştirebilen tek bir kimlik. Aynı kişi birden fazla stüdyo işletebiliyor ("Select Company" ile aralarında geçiş yapıyor) ve ayrıca, kendi gittiği işletmelerden aldığı pass'leri de aynı hesaptan, ayarlardaki sade bir "Switch to Personal" düğmesiyle takip edebiliyor.

İşletme tarafındaki roller de ayrılıyor: bir sahip telefon numarasıyla personel davet edebiliyor, personel pass okutup kullanabiliyor ama yeni pass gönderemiyor — gerçek mali ağırlığı olan tek işlem sahipte kalıyor.

Sahibinin ana ekranı aktif üye sayısı ve kullanılan/kullanılmayan pass'lerle açılıyor, ama asıl önemli olan çoğu aracın gözden kaçırdığı şey: yakında süresi dolacak pass'ler. Böylece dashboard bir rapor olmaktan çıkıp, müşterinin paketi sessizce bitmeden harekete geçmen için bir uyarıya dönüşüyor.

Metriklerin altında "Müşteri Oluştur" ve "Pass Gönder" iki ana aksiyon, ve canlı bir aktivite akışı (kim ne zaman ne okuttu) dashboard'u haftada bir bakılan statik bir özet yerine güncel hissettiriyor.

Pass gönderme akışı müşteri seçimiyle açılıyor — tekli ya da çoklu, böylece aynı sınıftaki on öğrenciye tek seferde aynı pass, bir bir değil, akıştan tek geçişte gönderilebiliyor.

Pass gönderme akışı, işletmenin gerçek tekrarlayan desenler tanımlamasına izin veren bir program adımıyla (Pazartesi–Çarşamba, belirli bir gün sayısı boyunca) tamamlanıyor — her paketi düz bir bitiş tarihine zorlamak yerine. Geçerlilik de esnek: ders bazlı pass'ler için "atanan tarihte kullanılmalı", açık paketler için "N gün geçerli".

Okutma bilinçli olarak kısa ömürlü ve hesap verebilir: müşterinin QR kodu bir dakikadan kısa sürede geçerliliğini yitiriyor, ve her tarama hangi personelin yaptığı bilgisiyle kaydediliyor ve müşteriye "kim okuttu" olarak geri gösteriliyor — "beni gelmiş gibi işaretlediniz" sorununa doğrudan bir cevap.

Müşteri tarafında bir okutmanın yaptığı tek şey bir ürün seçmek ve bir QR kod göstermek. İşletme tarafında ise bir okutucu, anlık bir onay, ve her iki tarafın da kimseye sormadan kontrol edebildiği bir bildirim izi — yeni pass atandı, yeni personel eklendi.

İşletme tarafında Ürünler basit, isimlendirilmiş paketler (10 derslik paket, tekli seans, temalı bir kurs), her birinin kendi rengi ve ikonu var — böylece uzun bir liste bile taranabilir kalıyor. Personel yönetimi de aynı derecede sade: telefon numarasıyla davet et, kimin beklemede kimin aktif olduğunu gör.

Müşteri tarafında "Pass'larım", kişinin gittiği tüm işletmelerdeki (sadece tek bir stüdyo değil) her pass'i listeliyor — paket bittiğinde net bir "tükendi" durumuyla, ve tam kaydı isteyen herkes için filtrelenebilir bir geçmiş (kullanılmayan / kullanılan / hepsi) sunuyor.