Renew

İkinci el araç satın almak ya da satmak, kullanıcıların sık yaptığı bir işlem değil.

Bu yüzden insanlar sistemin kendilerine yol göstermesini bekliyor.

Fakat mevcut akışlarda gereğinden fazla adım vardı, bazı bilgiler neden istendiğini açıklamıyordu ve kullanıcı süreç boyunca ne kadar ilerlediğini kolayca anlayamıyordu.

Benim hedefim adım sayısını azaltmaktan çok, her adımın anlamlı olmasını sağlamaktı.

Araç değerleme hem kullanıcı hem de marka için kritik bir deneyim.

Kullanıcı aracının yaklaşık değerini öğrenmek istiyor.

Marka ise potansiyel bir satış fırsatı kazanıyor.

İlk tasarımda süreç on adımdan oluşuyordu.

Akışı yeniden değerlendirerek gereksiz adımları kaldırdım ve daha sade bir yapı oluşturdum.

Ancak süreç ilerledikçe hasar bilgileri ve aksesuar detaylarının gerçekten gerekli olduğunu gördüm.

Bu nedenle yalnızca adım sayısını azaltmaya odaklanmak yerine, her adımın neden var olduğunu daha anlaşılır hale getirmeyi tercih ettim.

Kullanıcı artık nerede olduğunu görebiliyor, sırada ne olduğunu biliyor ve neden bu bilgilerin istendiğini daha rahat anlayabiliyor.

Araç karşılaştırma özelliğinde dikkatimi çeken en büyük sorun, kullanıcıların seçtikleri araçları kolayca takip edememesiydi.

Bir aracı karşılaştırmaya ekledikten sonra süreç görünmez hale geliyor ve bir sonraki adım yeterince belirgin olmuyordu.

Bu deneyimi yeniden ele alırken önce seçilen araçları daha görünür hale getirdim.

Boş karşılaştırma alanlarını yeni araç eklemeye teşvik edecek şekilde tasarladım.

İki araç seçildiğinde ise karşılaştırma butonu sayfanın alt kısmında sabit olarak görünmeye başlıyor.

Böylece kullanıcı hem kaç araç seçtiğini hem de karşılaştırmaya ne kadar kaldığını her an görebiliyor.

Bu proje boyunca aldığım birçok kararın ortak amacı kullanıcıya daha fazla kontrol hissi vermekti.

İlerleme göstergeleri, daha anlaşılır açıklamalar ve görünür aksiyonlar sayesinde süreç daha tahmin edilebilir hale geldi.

Kullanıcının sistemi çözmeye çalışması yerine, sistem kullanıcıya rehberlik ediyor.

Renew'de yaptığım çalışma bana iyi bir kullanıcı deneyiminin her zaman daha az ekran tasarlamak anlamına gelmediğini gösterdi.

Bazen en doğru çözüm, kullanıcıya neden bir adımı tamamladığını anlatmak ve süreç boyunca kaybolmasını engellemek oluyor.

Bu projede odak noktam, ikinci el araç alım ve satım gibi karmaşık bir süreci daha anlaşılır, daha güven veren ve daha kolay takip edilebilir hale getirmekti.

Bu proje bana insanların yalnızca hızlı olmak istemediğini, aynı zamanda süreç üzerinde kontrol sahibi hissetmek istediğini gösterdi.

Özellikle finansal kararların olduğu ürünlerde kullanıcı, ne kadar ilerlediğini ve sırada ne olduğunu görebildiğinde çok daha güvenli hissediyor.

Bazen iyi bir tasarım yeni özellik eklemekten çok, belirsizliği ortadan kaldırmak oluyor.